Foram elaboradas metas, que abrangem todos os processos da área comercial, para os consultores e assistentes. O projeto “Ranking Comercial” foi divulgado em janeiro para toda a equipe e foram mensurados os resultados do mês denominado “marco zero”. O objetivo do projeto é fazer um “Raio X” das atividades comerciais: destacar os pontos fortes e analisar os gaps, buscando a melhoria contínua e a excelência do time. Em março, foi revelado o resultado de fevereiro considerado o primeiro mês de avaliação da equipe.
Célia (assistente), Andressa (estagiária), Maria Cristina (consultora) e Milton (assistente) – parte da equipe comercial presente na divulgação.
Cada colaborador recebeu seu resultado individual por e-mail e foram convidados para comunicação do resultado coletivo. A diretora Gabriela Bortoletto evidenciou a importância do Ranking Comercial ressaltando sua finalidade e destacou, de forma geral, os pontos de melhoria e os de maior desempenho dos consultores e assistentes comerciais. Ao final, ocorreu a divulgação dos destaques do mês de fevereiro: o assistente Milton Carlos da Silva e a consultora Maria Cristina Santos.
Crédito: Luana Vilaça (Analista de Inteligência de Mercado)
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